电话恐惧症案例分析与自我调整

电话恐惧症案例分析与自我调整陈东毕业后被某工业微波炉生产企业聘为销售工程师，产品销售的主要对象是医药、食品等行业。陈东的工作主要是电话营销，就是根据公司所提供的医药、食品行业企业通讯录，打电话给企业，然后把产品简单介绍一下，再把宣传资料传真过去。每天要联系一些新企业，在电话追踪以联系的企业，如果有企业有购买意向，就带着工程人员到企业去实际洽谈。已经工作两个多月了，可陈东一台机器都没有销售出去。现在的陈东很失落，甚至开始惧怕电话，每天早上上班来看到电话就心烦。看着其他同时都战果累累，自己却一无所获，陈东在问自己：“是不是我不是做销售的料？”

　　陈东有“电话恐惧症”，其实很多人都有自己的恐惧症。例如，做的方案总是被推翻，于是就有方案恐惧症；因为自己在开会的时候被人批评，于是就有了会议恐惧症等等。其实真正令人恐惧的不是事物本身，而是事物后面所代表的结果。因此陈东不是恐惧电话，而是担心电话接通后，话筒那头可能碰到的拒绝、嘲笑甚至是粗暴。其实这可以理解，电话营销很多时候是针对陌生人的营销，毕竟电话号码都是收集而来的，并不是交换名片得来的。

　　打电话是我们必不可少的，假如有电话恐惧症就要努力克服，以免影响正常生活。对于不愿意接电话的人来说，电话也许总是带来坏消息，比如孩子生病、家中有事、单位加班等；而不愿意打电话则很可能是害怕被拒绝；一般情况下被逼到必须打电话的时候还是会打的，但是如果和灵风一样出现身体反应就要去看医生了，必要时可能需要使用药物。

　　1）调整心态，查明自己对电话恐惧的真正原因，然后从原因着手，给自己信心，努力克服自己的恐惧情绪。害怕电话当然不是害怕电话本身，而是有其内在原因。因此调整你的心态，查明自己对电话恐惧的真正原因，然后从原因着手，给自己信心，努力克服自己的恐惧情绪。

　　2）第二个方法是心理学常用的暗示疗法。这一心理疗法内容很简单，首先要微笑，在你打电话的时候保持你的微笑，这样心情自然会放松，思路也会变得清晰起来，紧张的情绪引起的无法说话自然就会减轻了，然后还要不断暗示自己可以，增加自信，告诉自己能做到克服电话恐惧症。

　　3）打电话前做足准备工作。每次打电话给别人之前，给自己打个草稿，把要说的内容用笔写在纸上，内容越全面越好，比如那个人的称呼，你找他的原因，你打这个电话需要达成的目的等。然后电话通了之后照着写下的内容慢慢说。